Probleme bei Reise mit dem Veranstalter BIG Xtra
Hallo, wir haben über tv sonnenklar, anbieter big xtra, eine Reise nach alanya gebucht. 7 Übernachtungen in einem 4 sterne hotel, all inclusive mit jeweils einem Gutschein für eine schaummassage. Termin: 24.5 - 31.5.08, die zahluing erfolgte vor bekanntgabe des flugtermines. der abflug war am 24.5. um 23.00 Uhr- die ankunft am hotel am 25.5. um 6.30, das zimmer gab es gegen 10.00 uhr. die 2 gutscheine für schaummassagen wurden abgelehnt.
big xtra antwortete auf unseren Beschwerdebrief, dass man sich am anreisetag nichts vornehmen solle und dass der massageanwendungen kostenpflichtig seien, sie inkompetende mitarbeiterin kannte offenbar nicht einmal das eigene reiseangebot.
Wer hat ähnliche probleme gehabt und kennt sich diesbezüglich im reiserecht aus( 6 statt 7 übernachtungen). Ich würde mich auf eine antwort freuen