Weisse Fusseln im Eis

Hier die mail die ich an Daewoo gesendet habe(Antwort steht noch aus):
Sehr geehrte Damen und Herren,
ich habe vor ca. 6 Monaten den FRS-2011IAL Side-by-side-Kühlschrank erworben.
Seit ca. 2 Monaten lässt die Qualität des Eises zu wünschen übrig.
Es riecht eigenartig (metallisch) und der Geschmack ist muffig.
Lässt man es tauen, so sammeln sich am Boden eines Glases weisse Fusseln.
Wird nur Wasser entnommen ist die Qualität gut.
An mangelnder Nutzung kann es nicht liegen, da täglich mindestens 2 l Wasser entnommen werden.
Auch Eis wurde oft entnommen, wenn nicht wurde es verworfen.
Ich habe bereits ein neues Filter eingesetzt, den ganzen Eiswürfelbereiter intensiv gereinigt und die Leitung gespült.
Alle Maßnahmen waren ohne Erfolg.
Bitte helfen sie mir weiter, damit ich im Sommer kalte Getränke servieren bzw. geniessen kann.

Danke im Voraus

Andreas Schulz
Vielleicht kann mir ja hier jemand helfen