Jalousie lässt sich nicht öffnen

Guten Tag,
meine Jalousie lässt sich nicht mehr öffnen. Ich habe mir bereits viele Beiträge angeguckt aber finde für mein Problem keine Lösung.

Der Gurt lässt sich ganz normal auf und abrollen, es klemmt nichts. Allerdings ist auf der oberen Spule gar kein Gurt aufgewickelt, obwohl bei einer herabgelassenen Jalousie, dies der Fall sein müsste, soweit ich weiß.

Ich bedanke mich schon einmal für die Hilfe.

LG

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